Documento de entrega de cuenta
Documentación formal del sistema de trabajo que WAOF operó para Farmacias Benavides, y de los recursos necesarios para facilitar la continuidad de la operación.
Marco general
- 0Control documentalVersión, fecha de corte, responsables y acta de entrega.completa
- 1IntroducciónObjetivo, audiencia, cómo leer el documento y glosario.completa
- 2Resumen de la cuentaEvolución de la relación, cifras acumuladas y comunidad al cierre.completa
- 3Alcance de la entregaQué incluye la entrega y qué queda explícitamente fuera.completa
- 4Modelo operativoRoles, ciclo mensual, aprobaciones, tiempos de respuesta y stack.completa
Frentes de trabajo
- 5Social MediaCanales, pilares, calendario editorial, volumen y restricciones de categoría.completa
- 6Community ManagementAtención de mensajes, escalaciones, tickets y gestión de crisis.completa
- 7DiseñoDel calendario al arte final: proceso, insumos, volumen y restricciones.completa
- 8eCommerce y operación de MagentoVestimenta del sitio, blocks, landing pages, evidencias y verificación.completa
- 9Campañas comerciales y especialesCómo se define, prepara y ejecuta una campaña, y con cuánta anticipación.completa
- 10Pauta digitalProducción de materiales y copies para campañas pagadas.completa
- 11Reportería y mediciónReportes emitidos, fechas comprometidas, fuentes y destinatarios.completa
- 12Google Business ProfileGestión de reseñas y fichas de sucursal, operada desde Mapboard.completa
Cierre
- 13Accesos, cuentas y propiedad de activosQuién tiene acceso a qué y qué debe ocurrir con cada uno al cierre.completa
- 14Entrega de archivos y materialesRecopilación de archivos de trabajo entregada en disco duro.completa
- 15Estado de la operación al corteTrabajo en curso, compromisos, vigencias, riesgos y recomendaciones.completa