Resumen de la cuenta

Evolución de la relación

La relación inició en 2019 con la gestión y la estrategia digital de Facebook e Instagram, con el objetivo de consolidar a la marca como cercana, confiable y promotora del bienestar. Ese mismo año WAOF se sumó a la estrategia digital de la Carrera Rosa Fuerte, uno de los eventos insignia de Benavides.

En 2020 el alcance se amplió en tres direcciones. Se incorporó LinkedIn, donde se construyó la comunidad más grande dedicada a farmacias en México, orgánica y en crecimiento constante. Arrancó la transformación del sitio web, que hasta entonces no representaba ni el propósito ni la evolución de la marca. Y comenzó el modelo de implants: más de diez perfiles integrados directamente en las áreas de marketing, diseño, operaciones y trade marketing del cliente.

En 2023 se lanzó el canal oficial de TikTok, con un lenguaje más juvenil y una estrategia de contenido nativo, educativo y divertido. Fue el canal que más rápido creció y el que abrió la conversación con una audiencia que la marca no alcanzaba por los canales existentes.

Al cierre, en 2026, la operación abarca ocho frentes que van del contenido social a la publicación directa en el sitio, la pauta, la reportería y la gestión de las fichas de ubicaciones físicas. Ese recorrido es también el motivo de este documento: buena parte de lo que se acumuló en el camino son criterios y procesos que no viven en ningún entregable.

Cifras acumuladas

Resultados acumulados de la operación, con corte a junio de 2025. Provienen de las plataformas y de Emplifi, y no son verificables públicamente.

Comunidad al cierre

Tamaño de las comunidades al 18 de agosto de 2026, como referencia del punto de partida que recibe la operación entrante.

Frentes de trabajo

• Gestión de redes sociales
• Community Management
• Diseño de materiales digitales
• Campañas comerciales y especiales
• eCommerce y operación de Magento
• Pauta digital
• Reportería y seguimiento de resultados
• Google Business Profile