Estado de la operación al corte
Trabajo en curso, compromisos, vigencias, riesgos y recomendaciones.
Nota
Trabajo en curso y compromisos
El mes de septiembre se entrega finalizado: sus materiales quedan producidos y publicados o programados según las vigencias declaradas en el Excel del mes.
Cualquier cambio posterior sobre esos materiales queda en manos de quien continúe. Para que sea posible, los archivos se entregan en formato editable.
No queda trabajo a medias. El corte no deja piezas en producción ni compromisos pendientes de ejecutar: deja un mes cerrado y los editables para modificarlo si hace falta.
Contenido con vigencia
Estos elementos caducan por sí solos y requieren una acción para no quedar desactualizados en el sitio:
| Elemento | Cada cuánto | Qué pasa si no se atiende |
|---|---|---|
| Folleto digital | Mensual, se cambia desde el día 1 | El sitio queda mostrando las promociones del mes anterior |
| Promociones y banners con vigencia | Según la fecha declarada en el Excel del mes | Se publica una oferta que ya no aplica, con el riesgo comercial que eso implica |
| Cintillo | Cuando cambia el mensaje de temporada | Queda un mensaje fuera de contexto en todas las páginas del sitio |
| Pop-ups y slide-ins | Según su programación en OptinMonster | Siguen apareciendo promociones vencidas sobre cualquier página |
| Landings de campaña | Al terminar la campaña | Quedan páginas activas de una promoción que ya cerró |
| Legales de promociones | Con cada promoción | Se comunica una mecánica sin el respaldo legal que le corresponde |
El Excel del mes es la referencia de fechas de toda la operación. Ante cualquier duda sobre hasta cuándo va algo, la respuesta está ahí y no en la memoria de nadie.
Nota
Riesgos y consideraciones conocidas
Los riesgos de esta operación no son de calidad del trabajo sino de continuidad. Se agrupan en tres tipos:
Riesgo de restricción de cuentas
- Publicar contenido de medicamentos de prescripción o emitir cualquier recomendación médica. Su consecuencia no es gradual: una cuenta restringida detiene la operación completa de un canal.
- Dejar sin atender las alertas de estado de cuenta de Facebook, que es la vía habitual hacia una restricción.
Riesgo de pérdida de continuidad de los datos
- Cambiar la convención de UTMs. El histórico deja de ser comparable y nadie lo nota hasta que alguien intenta comparar un año contra otro.
- Separar los Excel mensuales de los materiales. La trazabilidad depende del archivo de control, no del nombre de los archivos: sin él, el disco queda como un conjunto de piezas sin contexto.
- Reportar métricas con un criterio de cálculo distinto al usado hasta ahora, en particular el engagement.
Riesgo de interrupción operativa
- No recibir el calendario de enfoques al inicio del año fiscal. Sin él no se puede planear más allá del mes en curso, ni en contenido ni en campañas.
- Editar en Magento un block que depende de clases de CSS sin conocer su estructura. El elemento se rompe visualmente y no siempre de forma evidente.
- Dejar de emitir alguno de los cinco reportes con fecha comprometida. El de evidencias de banners, además, es el comprobante ante los laboratorios de que su espacio se publicó.
- Que las suscripciones y los accesos queden atados a usuarios que se dan de baja. Aplica en particular a los dashboards de Emplifi.
Recomendaciones para la continuidad
No son recomendaciones sobre cómo operar la cuenta, que es criterio de quien continúe. Son las prácticas cuya ausencia produce una pérdida difícil de revertir:
- Conservar la convención de UTMs tal cual está. Cuesta cero mantenerla y es irrecuperable después.
- Guardar los Excel mensuales junto a los materiales, no por separado. Son la llave para saber qué arte corresponde a qué espacio y a qué vigencia.
- Pedir el calendario de enfoques al arranque del año fiscal. Es el insumo del que depende toda la planeación.
- Sostener los cinco reportes con sus fechas desde el primer mes. Son visibles para el cliente y uno de ellos es un comprobante hacia terceros.
- Revisar semanalmente el estado de las cuentas y atender las alertas cuando aparecen, no cuando estorban.
- Verificar el sitio después de la fecha de publicación, no solo antes. Los cambios de último minuto y los ajustes posteriores son parte del ritmo normal de la operación.
- Consultar a TI antes de tocar un block que requiere clases. El catálogo de clases y su comportamiento no está documentado fuera de esa área.